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工会架构

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    广东省“工人先锋号”推荐单位
    作者: 发布于:2014/5/23 16:31:17 点击量:

     简要事迹(500字以内)

      中国移动恩平分公司集客中心始建于2000年。多年来,始终秉承“客户为根、服务为本”的服务理念,用心为广大客户提供贴心便捷的服务,并赢得了广大客户的赞誉,先后获得了“广东省巾帼文明岗”、“江门市青年文明号”等10多项荣誉奖项,树立了良好的服务形象。 一、追求客户满意服务,我们一直在行动。 集客中心现有员工33人,平均年龄28岁,是一支朝气蓬勃、奋发进取的生力军。肩负着恩平地区集团客户的维系拓展、集团信息化业务推广等重要职责,在巩固市场主导地位上发挥着重要作用。以客户为圆心,为客户创造价值。对外,贯彻“服务和业务双领先”战略,形成与竞争对手差异的服务文化,使客户尽享家一般的温暖。对内,铸造服务价值链,在服务中努力做到情感服务、个性服务和责任服务。 二、活力团队,和谐共进,营造快乐工作氛围。 坚持以人为本的管理理念,推行“温情管理”,倡导“快乐工作、轻松学习、愉快生活”。不定期组织团队活动以激发员工的工作热情;以学习作为提升员工素质;开展“激情工作,快乐工作”活动,从而打造出充满活力的高效团队。 三、心怀感恩,奉献爱心,主动回馈社会。 集客中心用实际行动诠释“正德厚生”的社会责任宣言。组织员工参加了“南粤会亲”、 “探访福利院”和关爱留守儿童等活动;汇溪流以成江河,积小善以养大德,奉献爱心。 一份耕耘,一份收获,集客中心在平凡的岗位上创造了出色的业绩。百尺竿头更进一步,在今后的工作中集客中心将继续以“客户为根、服务为本”为衡量标尺,以奉献为荣的责任感,为把移动事业推向更高的境界而不懈努力!