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    金融系统“技术能手”
    作者: 发布于:2014/4/29 17:17:07 点击量:

       “五一”职工风采系列报道之四

      ——小记中国邮政储蓄银行恩平市支行职工郑绮妹的事迹

      “微笑服务,认真工作,快乐生活”,这是中国邮政储蓄银行恩平市支行职工郑绮妹踏入邮政行业一直以来的工作态度。她热爱执著凝聚一心 勤学多练投入十分,被称为金融系统的“技术能手”

      一、播种爱心,付出真心,投入恒心,把行业做为一项事业去敬重

      俗话说,三百六十行,行行出状元,但不论哪一行,要想做出一番成绩,首先最为关键的一点是必须要真心热爱这个行业、热爱这份工作。郑绮妹是2002年进入邮政储蓄系统的,从一开始接触这项工作到现在,对这个岗位和职业的热爱不仅丝毫没有减少,反而与日俱增,特别是点钞这项业务。最初练习点钞不免有些笨手笨脚、手忙脚乱,在克服困难、愈练愈熟的过程中,她却深深地爱上了这项业务技能。因为热爱这项业务,就会把它看的十分重要,就会以一种虔诚的心态去敬重它,就想把它做的最好,就愿意为它投入,就甘心为它付出;也只有热爱这个行业,才能以更加饱满的热情去持之以恒的对待它,而只有热爱,才能从中得到更多的收获,体会到更多的乐趣。如今,双手接触到练功券,郑绮妹都会迫不急待地投入进去,对她来说,单一的练功券和循环重复的数字已不再枯燥,每一次练习,她都陶醉于手指的捻动、纸币的翻动和唰唰作响的声音,享受着循环多次地拆把、点数、扎把带来的乐趣,收获着每一次技能大赛获得奖项带来的欣喜与感动。

      二、勤学、多练、求精、忌松懈,多管齐下、环环相扣,步步扎实

      点钞是从事金融工作必须具备的基本技能,是整理、清点货币的一项专业技术。“点钞”并不能简单地视为就是一项“数钱”的工作,它涵盖的内容非常丰富,值得学习研究的东西很多。对自己来说,首先从理论上进行学习,学习做好点钞工作的重要意义、方法步骤、基本程序等,充分认识做好点钞工作的重要性、增强做好这项工作的责任感。其次是操作方法与技巧的学习。点钞这项技能对促进业务水平的提高,有着非常重要的作用,必须牢牢掌握有关的技能与要领掌。在平常的练功过程中,郑绮妹注意从三个方面加强学习:一是向书本学,掌握有关理论方法;二是向电视电脑学,通过收看一些点钞大赛的视频片断资料,提高点钞技能,增强大赛经验,以起到他山之石可以攻玉的作用;三是向同事同行学,向行里一些水平突出的点钞“高手”学习,学习点钞技巧,交流点钞心得,以他人之长补己之短。“台上一分钟,台下十年功”,点钞的每个环节要想都做到游刃有余,必须勤奋练习。除了在平常的营业中加强锻炼,工作之余也要加强练习。练习时,从点钞坐姿、手指捻动、用品定位及手眼脑的配合度方面都要练习。点钞时坐姿要“正”、用品摆放要“齐”、手指要“灵”、手腕要“活”、动作要“快”、神情要“专”、点数要“准”。一摞摞练功券在由新变旧的过程,也是技能提高的过程。练习不能怕苦,不能喊累,不能嫌枯燥。练习点钞对自己要严要求、高标准,也就是要做到精益求精、技术精湛,在苦练基本功的基础上,提高点钞速度、记数准确度、动作灵活度、甄别真伪的精细度。不能仅仅满足一个小小的比赛奖项,一时获得的荣誉,眼光要放远,心胸要阔,勇于向自己挑战、向他人挑战、向更高级别的赛事挑战。练习点炒技能要做到持之以恒,不能一曝十寒。点炒是一项熟练工,思想上稍有松懈、间断了练习,就可能直接影响到这项技能的发挥与提高,决不能因为比赛考核作一番突击,过后就束之高阁,久而久之,对点钞技能的兴趣也会大打折扣。郑绮妹能在参加2010年恩平市银行系统职工技能比赛中,获得全能第一名的好成绩,主要是得益于平时的坚持练习,从不松懈。没有金钢钻,不敢揽瓷器活,如果不注重平时的积累和练习,很难有信心去参加一些大赛,更谈不上能获得好的成绩。

      营业员,是银行最普通、最平凡的岗位,作为银行的最前沿,代表着邮政储蓄银行的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。在过去的工作中,郑绮妹接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为她今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。郑绮妹将在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足,为邮政储蓄银行作出最大的贡献。